Au cœur de la capitale, là où l’élégance rencontre l’excellence, l’Hôtel SAX Paris***** incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Nous recherchons aujourd’hui un(e) Coordinateur(trice) Qualité Housekeeping (H/F) passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque détail et à garantir bien plus qu’un standard : une expérience irréprochable.

Votre rôle : Garantir l'excellence invisible

Qualité & Contrôle :

• Vous assurez un contrôle rigoureux des prestations Housekeeping (chambres, espaces communs, zones réservées au personnel), dans le respect des standards les plus exigeants.

• Vous veillez à la perfection des détails, garantissant une qualité constante et homogène à chaque instant.

• Vous identifiez les axes d’amélioration et contribuez activement à l’élévation continue du niveau de service.

Analyse & Améliorations Continue :

• Vous analysez les retours clients et les réclamations liées au Housekeeping avec précision et discernement.

• Vous proposez des actions correctives efficaces et assurez leur suivi afin d’éviter toute récurrence.

• Vous transformez chaque feedback en opportunité d’amélioration.

Expérience Client :

• En étroite collaboration avec la Réception et les équipes Guest Relation, vous participez à la personnalisation du séjour.

• Vous contribuez à créer une expérience fluide, cohérente et mémorable, en anticipant les attentes des clients les plus exigeants.

Excellence & Transmission :

• Vous sensibilisez et accompagnez les équipes Housekeeping dans une culture du détail et de l’exigence.

• Vous incarnez et diffusez les standards de l'Hôtel SAX Paris avec rigueur, pédagogie et exemplarité.

Audit & Conformité :

• Vous préparez les audits internes avec méthode et exigence.

• Vous analysez les résultats et mettez en place des plans d’actions structurés pour garantir une amélioration continue.

Votre profil

- Vous possédez une excellente compréhension des standards du luxe et des attentes d’une clientèle exigeante.

- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du détail et votre organisation irréprochable.

- Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez communiquer avec justesse et gérer les situations sensibles avec professionnalisme.

- Votre capacité d’analyse vous permet de transformer les retours clients et audits en leviers de performance.

- Votre exigence et votre engagement font de vous un acteur clé de la qualité et de l’expérience client.

✨ Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature.