Au sein de l’Hôtel SAX Paris*****, vous intégrerez un environnement où l’exigence, la créativité et le sens du détail façonnent chaque espace. Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Concierge (H/F) passionné(e), prêt(e) à offrir bien plus qu’un service : une véritable signature, pensée pour sublimer chaque instant du séjour de nos hôtes.

Vos missions : Accueillir, accompagner et créer une expérience sur‑mesure pour chaque client

Accueil & Relation Client

• Vous accueillez chaleureusement nos clients, avec un sourire constant et une posture élégante.

• Vous connaissez parfaitement le 7ᵉ arrondissement et la rive gauche, ses adresses, ses institutions culturelles et les activités parisiennes incontournables.

• Vous répondez aux demandes, conseillez et organisez des expériences personnalisées : restaurants, musées, événements, activités sur la Seine...

• Vous assurez une communication fluide avec la Réception, le Housekeeping, les Guest Relations, la Restauration et les autres départements.

• Vous reflétez l’élégance, la discrétion et l’exigence de l’Hôtel SAX Paris à chaque interaction.

Opérations & Gestion Conciergerie

• Vous participez à la gestion du standard téléphonique, des mails et des communications clients.

• Vous organisez des réservations variées : restaurants, taxis, activités, spectacles, croisières privées sur le SAX Boat.

• Vous veillez à la mise à jour des informations et à la préparation des séjours.

• Vous participez à la résolution des demandes complexes avec calme, diplomatie et sens des priorités.

• Vous garantissez un environnement de travail ordonné, élégant et conforme aux standards de l’établissement.

Votre profil

Formation souhaitée

- Vous êtes étudiant(e) en école hôtelière, de tourisme ou de management.

Votre Savoir‑Faire

- Vous possédez un excellent sens de l’accueil et de l’hospitalité.

- Vous avez une bonne connaissance du 7ᵉ arrondissement, de la rive gauche et des activités parisiennes.

- Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et méthode.

- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et les logiciels hôteliers.

- Vous savez hiérarchiser les demandes et gérer les urgences.

- Vous maîtrisez un anglais fluide, naturel et adapté à une clientèle internationale.

- Vous connaissez les termes et expressions du secteur, en français comme en anglais.

- Vous connaissez parfaitement l’Hôtel SAX Paris, ses services, ses prestations et ses spécificités, afin de orienter et conseiller les clients avec précision.

Votre Savoir‑Être

- Vous êtes souriant(e), courtois(e) et doté(e) d’un sens naturel de l’hospitalité.

- Vous gérez les situations variées avec sérénité et professionnalisme.

- Vous accordez une grande importance aux détails et à l’élégance

- Vous appréciez la collaboration et les interactions humaines.

- Vous transmettez les informations de manière structurée, fiable et professionnelle.

Ce que l’apprentissage vous apportera

• Vous découvrez les codes de la Conciergerie d’un établissement de luxe.

• Vous développez votre sens du service et votre capacité à créer des expériences sur‑mesure.

• Vous progressez sur les aspects techniques : procédures, communication interservices, gestion des priorités.

• Vous contribuez à offrir une expérience client élégante, fluide et mémorable.

• Vous bénéficiez d’un premier pas au sein du groupe Hilton, tout en évoluant dans un établissement franchisé offrant proximité, accompagnement et esprit d’équipe.

✨ Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.